专业完善的客户服务体系

售前、售中、售后咨询解决方案。聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的企业信息化整体解决方案和服务,
实现价值与业绩的不断增长,成为备受客户尊敬的战略合作伙伴,是我们永远的追求!

 

数百家客户成功经验的实施方法论

IC设计企业全生命周期SAP管理方案,帮助企业从成长到成熟各阶段管理提高运营效益。

专业的实施团队

上海悠远公司拥有一批高水平的管理经验丰富的实施顾问和专家,他们在生产管理、财务管理、系统实施及教育培训等方面,不仅具有雄厚扎实的理论基础,而且还在实践中积累了丰富的系统实施经验。

高级实施顾问和行业管理专家,是企业SAP B1系统成功实施的保障。这些专家顾问团队在研究企业集成应用系统IT项目管理和BPR,相关管理系统理论基础上,通过比较研究和总结几百家中小企业、外资企业、合资企业,国内大型企业的成功与失败的实施经验,采用实证研究的方法,提出了基于SAP系统,完整的、科学的实施方法体系,称为“XWay”。我们根据企业的具体需求情况和模块配置要求,将灵活应用Xway实施方法论。

全方位的售后服务体系

上海悠远在全国设有多地设有办事处,可以提供贴近客户本地需求的快速上门售后服务;同时提供热线支持服务,可随时拨打悠远本地技术支持中心客户热线电话(400-886-2856)支持服务,解答悠远产品的应用问题。

在线支持服务:上海悠远为您精心设计的24小时在线服务系统,在这里,您可以随时在线提交您遇到的问题,并实时了解到您所咨询的问题处理进度及情况,您也可以通过关键字查询类似问题的解决方案,掌握新服务动态、新功能的介绍等等,摆脱时间、地域限制,让悠远的服务与您随时相伴。

SAP专家咨询服务:SAP技术专家直接同客户对话,帮助解决客户提出的疑难问题。SAP全球客户支持中心面向全球客户提供的基于WWW的免费网站服务。客户可以利用Internet互联网络24小时访问Web 主页,而不受时间限制。

以SAP为核心深度整合开发服务

上海悠远设立独立的研发中心,研发人员经过多年研发,打造一个具有自主知识产权B1 PLUS企业协同拓展平台,该平台提供强大的内延和外展性,与SAP ERP及外部的产品非常容易集成,实现跨平台跨系统的数据交互作业,灵活应对企业业务层面的提升。借助成熟的架构,企业能够有效的满足不同业务要求的客户及各方面的需求。 为了方便对XWay拓展平台进行扩展和二次开发,研发部门通过发布SDK的方式,为客户(以及内部产品开发团队)提供良好的二次开发支持。

在项目实施过程中言传身教,培养了大量具有实战经验的实施顾问及开发人才,称之为中国SAP Business One“黄浦军校”。 我们提供SAP认证培训课程涵盖SAP Business One标准版的全部内容,课程分为平时班和周末班,使学员能够自由地分配学习时间,制定专属于自己的培训计划。既可以帮助中国客户更快更优地掌握SAP B1产品,提高 SAP B1产品实施的质量和产品应用的效力;也可以帮助IT有志青年快速成长的SAP B1实施顾问,提升职业竞争力。

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